웹에이전시에 GEO 맡기면 안 되는 이유와 계약 전 확인 사항

웹에이전시에 GEO를 맡기기 전에는 그 회사에 GEO 전담 인력이 있는지부터 확인해야 합니다. 제안서 상품 목록에 GEO 한 줄이 늘어난 것과 GEO를 매일 하는 팀이 생긴 것은 완전히 다른 일인데, 문서만 봐서는 구분이 되지 않기 때문입니다. 확인 없이 계약하면 광고 리포트에 항목 하나가 추가된 결과물을 받게 됩니다.

웹에이전시에 GEO 맡겨도 되나요?

전담 조직과 자체 측정 수단이 없다면 권하지 않습니다. GEO는 한 번 세팅하고 끝나는 작업이 아니라 같은 질문을 매달 다시 던져보고 답이 어떻게 달라졌는지 추적하는 일이라, 다른 업무를 겸하는 담당자가 곁다리로 처리할 수 있는 성격이 아닙니다.

웹에이전시가 무능해서가 아닙니다. 사이트를 만들고 캠페인을 돌리는 일은 잘합니다. 다만 GEO에서 요구하는 작업 주기와 측정 방식이 그 회사가 익숙한 것과 다릅니다.

상품 목록의 한 줄과 전담팀은 다릅니다

웹에이전시 제안서에서 GEO는 대개 기존 목록의 맨 아래에 붙어 있습니다. 홈페이지 구축, 퍼포먼스 광고, 콘텐츠 제작, 그리고 GEO. 이 구성을 보면 담당 인력이 어떻게 배치될지 짐작할 수 있습니다.

실제로는 세 가지 형태 중 하나입니다. 첫째, 기존 SEO 담당자나 퍼포먼스 마케터가 겸업합니다. AI 검색은 모델 업데이트가 잦아서 따라가려면 상시로 보고 있어야 하는데, 겸업 인력에게는 그 시간이 없습니다. 둘째, 프리랜서에게 외주를 줍니다. 이 경우 우리 브랜드 정보가 계약서에 없는 사람의 노트북으로 넘어갑니다. 셋째, 다른 GEO 업체에 하청을 줍니다. 중간 마진이 붙고, 문제가 생기면 책임 소재가 흐려집니다.

담당자 교체도 잦습니다. 종합대행사는 한 사람이 여러 계정을 맡기 때문에 인사 이동이 생기면 인수인계가 문서 한 장으로 끝납니다. GEO는 지난 여섯 달 동안 어떤 질문에서 어떻게 움직였는지가 자산인데, 그 맥락이 사람과 함께 사라집니다.

전담 조직이 있다는 말이 실제로 어떤 구성을 뜻하는지는 리드젠랩 실행 조직 구성에서 직무별로 확인하실 수 있습니다.

측정 도구가 자기 것인지 남의 것인지

이 질문 하나로 상당 부분이 갈립니다.

GEO 성과를 재려면 우리 고객이 실제로 던지는 질문을 목록으로 만들고, 그 질문을 여러 모델에 반복해서 넣어보고, 답변에 우리 브랜드가 나오는지 몇 번째로 나오는지를 기록해야 합니다. 여기서 중요한 것은 질문 목록입니다. 병원과 화장품 브랜드와 특허법률사무소는 고객이 묻는 방식이 전혀 다릅니다.

해외 도구 계정을 사서 화면을 그대로 옮기는 구조에서는 이 설계가 불가능합니다. 도구가 미리 정해둔 키워드 세트를 보여줄 뿐이고, 우리 업종의 실제 질문을 넣어 돌려볼 수 없습니다. 계정 재판매는 데이터를 보여주는 것이지 측정하는 것이 아닙니다.

AI 답변에서 어떤 문서가 인용되는지를 다룬 생성형 엔진 최적화 연구를 보면, 인용 확률을 끌어올리는 요소는 문서 안의 근거 제시 방식과 표현 구조입니다. 즉 콘텐츠를 바꿔가며 결과를 다시 재보는 반복이 필요하다는 뜻인데, 재볼 수단이 없으면 이 반복 자체가 성립하지 않습니다.

광고 대행 지표를 그대로 가져오는 문제

종합대행사가 내는 GEO 리포트를 열어보면 익숙한 숫자들이 있습니다. 노출수, 클릭수, CTR, ROAS. 이 지표들은 광고 매체에서 가져오는 값이라 정확하고 보기도 좋습니다. 다만 AI 인용과는 관계가 없습니다.

GEO 리포트에 있어야 할 것은 다른 종류입니다. 이번 달 질문 세트 중 몇 개에서 우리가 언급됐는지, 지난달 대비 어떤 문항이 새로 들어오고 어떤 문항에서 빠졌는지, 답변 안에서 우리가 몇 번째로 등장하는지, 경쟁 브랜드는 어디에 나오는지. 이 항목이 하나도 없는 보고서는 이름만 GEO입니다.

검색 순위 리포트로 대신하는 경우도 있습니다. 이것도 맞지 않습니다. 검색 순위와 AI 인용은 예전만큼 붙어 있지 않아서, AI 답변에 인용된 페이지 중 상위 10위 안에 드는 비율이 크게 떨어졌다는 분석이 나와 있습니다. 순위가 올랐다고 인용이 늘었다고 볼 수 없습니다.

지금 홈페이지로는 GEO가 안 된다는 말의 진위

종합대행사도 구축 사업부를 함께 두는 경우가 많아서 리뉴얼 제안이 붙어 나옵니다. 여기서도 판단 기준은 같습니다. 재보고 하는 말인지 아닌지.

아임웹과 카페24는 기본 SEO 설정을 제공합니다. 카페24는 공통 페이지와 개별 페이지의 SEO 태그를 나눠 설정할 수 있고 입력값이 오픈그래프 태그로 자동 반영되며 다국어 몰이면 hreflang까지 관리합니다(카페24 헬프센터). 아임웹도 robots.txt를 기본 제공하고 페이지별 메타 정보와 사이트맵 제출을 지원합니다.

리드젠랩과 일하는 브랜드 중 파파레서피, 클라뷰, 아이레시피, 녹트리서치는 카페24 몰 위에서, 청담택스매니지먼트와 아신특허법률사무소는 아임웹 위에서 성과를 냈습니다. 어느 곳도 사이트를 새로 만들지 않았습니다. 기존 환경을 그대로 두고 질문에 답하는 콘텐츠를 쌓았습니다.

물론 웹빌더는 구조화 데이터를 페이지 단위로 세밀하게 넣기 어렵고 AI 크롤러를 개별 제어할 수 없습니다. 이 제약은 실재합니다. 다만 제약이 있다는 것과 성과가 불가능하다는 것은 다른 이야기입니다.

종합대행사와 GEO 전문기업의 차이

계약 전 이렇게 확인하세요

1. GEO를 전담하는 인력이 몇 명인지, 그 사람이 다른 계정을 몇 개 맡고 있는지 묻습니다. 겸업이면 몇 퍼센트를 쓰는지까지 확인합니다.
2. 실행을 직접 하는지 외주나 하청으로 넘기는지 확인합니다. 넘긴다면 어느 회사인지 밝힐 수 있어야 합니다.
3. 측정 도구가 자체 개발인지 계정 구매인지 묻고, 우리 업종 질문 세트를 새로 만들 수 있는지 확인합니다.
4. 지난달 다른 고객사에 나간 월간 리포트의 목차를 보여달라고 합니다. 고객명은 가려도 됩니다. 목차만 봐도 무엇을 재는 회사인지 드러납니다.
5. 구글 외에 어떤 모델을 보고 있는지 묻습니다. 네이버 AI 브리핑까지 본다면 국내 고객 질의를 다뤄본 곳입니다.

어떤 항목을 매달 재고 보고하는지 궁금하다면 GEO 운영 서비스 구성에서 실제 측정 항목을 확인해 보세요.

그래도 웹에이전시와 함께 가는 편이 나은 경우

브랜드 캠페인과 광고, 사이트 개편이 동시에 돌아가고 있다면 창구를 하나로 두는 편이 나을 수 있습니다. 이때는 GEO만 전문기업에 따로 맡기고 종합대행사와 협업하는 구조가 현실적입니다. 실행 주체를 나누되 질문 세트와 측정 결과를 양쪽이 공유하면 됩니다. 한 곳에 다 맡기는 것이 편해 보여도, 재는 사람과 만드는 사람이 같으면 성과 보고가 무뎌집니다.

자주 묻는 질문

웹에이전시에 GEO를 맡기면 무엇을 놓치게 되나요?

인용 여부를 재는 과정을 놓칩니다. 콘텐츠는 계속 나오지만 그 콘텐츠가 AI 답변에 들어갔는지 확인하는 절차가 없어서, 잘되고 있는지 아닌지 모르는 채로 예산만 집행됩니다.

종합대행사에 GEO 전담팀이 있는지 어떻게 확인하나요?

담당자가 맡고 있는 계정 수와 GEO에 쓰는 시간 비율을 물어보세요. 답이 구체적으로 나오지 않으면 전담이 아닙니다. 지난달 GEO 작업 이력을 날짜별로 보여달라고 하는 방법도 있습니다.

GEO 리포트에 무엇이 들어 있어야 하나요?

질문 세트별 인용 여부와 답변 내 언급 순위, 전월 대비 변화, 경쟁 브랜드 노출 현황이 있어야 합니다. 노출수와 클릭수만 있으면 광고 리포트에 제목만 바꾼 것입니다.

광고 대행사와 GEO 전문기업을 같이 쓸 수 있나요?

가능하고 실제로 그렇게 운영하는 곳이 많습니다. 광고는 매체 운영에 강하고 GEO는 인용 최적화에 강해서 역할이 겹치지 않습니다. 질문 세트와 측정 결과만 공유하면 됩니다.

제안서를 다시 열어보기 전에 확인할 것

웹에이전시 제안서에서 GEO 항목을 봤다면 그 아래 무엇이 적혀 있는지 읽어보세요. 작업 목록만 있고 무엇을 어떻게 잴 것인지가 없다면, 그 회사는 성과를 확인하지 않을 계획입니다.

리드젠랩은 자체 분석 플랫폼 SOHA를 직접 개발해 운영하며, 남의 도구 계정을 빌려 쓰지 않습니다. 대표를 포함한 10인 전문가 팀이 전략과 기술, 리서치, 콘텐츠, 디자인, 데이터를 모두 내부에 두고 있어 실행을 외주로 넘기지 않고, 담당자가 바뀌어도 측정 기록이 조직에 남습니다. 국내 최초 GEO·AEO 전문기업으로서 AVO 5단계 과정을 통해 진단부터 실행과 재측정까지 같은 팀이 이어서 담당합니다.

지금 문의하시면 우리 브랜드의 실제 고객 질문 세트를 만들어 ChatGPT와 제미나이, 퍼플렉시티, 네이버 AI 브리핑에서 인용되는지 진단해 드립니다. 지금 받고 있는 제안서와 비교해 보셔도 좋습니다.

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